www.hondajazz.fora.pl

Bomasz

Witam

Honda udostępnia kontakt mejlowy. Dwa adresy są dostępne:
[link widoczny dla zalogowanych] i [link widoczny dla zalogowanych].
Nawet mają system zgłoszeń i numery przydzielają.
Sama komunikacja idzie dość sprawnie.
Czas oczekiwania taki sobie - zależy od sprawy.
Natomiast merytorycznie to już nie jest najlepiej.
Jak nie wiedzą jak rozwiązać problem, to piszą w stylu po co to Panu.

Zamiast rozwiązać problem, to szukają obejścia dla zastosowanych słabych rozwiązań.

Pozdrawiam.

Bomasz

Witam

Honda w Polsce, ale pewnie też na świecie ma ciekawe podejście do klienta.
W przypadku problemów z instalacją aplikacji na Honda Connect, napisali, że "jeśli nie działa to należy użyć Wi-Fi".
Ciekawe podejście.
Zamiast rozwiązać problem, skupić się na przyczynach, starać się naprawić, bo to w końcu na gwarancji jest, to oni traktują klienta dobrze dopóki pieniędzy nie wyda.
Potem jest tak:

Pozdrawiam

Kamrat

Witam

Tak to jest z dużymi korporacjami. Mają ustaloną pozycję na rynku i już o klienta się nie martwią. Nie dbają o niego. Częściowo robią to dealerzy, ale też w niewielkim stopniu. Marka robi swoje, ale przy złym podejściu do klienta w końcu wartość marki zacznie spadać i Honda dołączy do ogona producentów samochodów, gdzie znajduje się np. Fiat.

Pozdrawiam

Maciej

Witam

Pozycja na rynku i brak specjalnej konkurencji, albo znaczny popyt, powodują, że jakość obsługi i produkcji spada.
Jak w dawnych czasach, w sklepach nie było wiele towarów, to jak rzucili parówki, co całe osiedle brało co było. W czasie wojny jeszcze gorzej było. Nawet zgniłe ryby w getcie sprzedawali.
Zresztą obecnie, w jednej z sieci handlowych, stare mięso myło się proszkiem do prania, płukało i sprzedawało jako świeże.
Degradacja życia społecznego, gospodarczego i kulturalnego.

Pozdrawiam

Michal

Witam

Wszystko na świecie schodzi na psy. Jedno szybciej, a inne wolniej.
Co zrobić. W przyrodzie jest tak, że ziarno musi obumrzeć aby wydać plon. Widać w ogólnie pojętej gospodarce też, aby powstało coś wartościowego, najpierw musi się zawalić, zgnić, spleśnieć, zepsuć się coś innego. Zło musi sięgnąć zenitu, aby ludzie zauważyli, że to już czas na zmianę na lepsze.

Pozdrawiam

Theofilos · Wysłany: Czw 20:52, 12 Mar 2020 Temat postu:

Witam

Jaka centrala, takie serwisy. Jak to mówią: "jaka matka taka córka", albo "jaki ojciec taki syn". Nie ma się czemu dziwić. Z kogoś biorą przykład.

Pozdrawiam

Jacek

Witam

Ciekawe czy pandemia coś zmieniła we wsparciu ogólnopolskim Hondy.
Poza oczywiście osobom, która odpowiada na mejle. Chyba nie jest to już na pierwszej linii pan Tsvetan Popadiyn, ale pani Monika Szymańska.
Jakieś zmiany są, więc może się zmieni coś jeszcze.

Bomasz

Witam

Ostatnio mejlowałem z producentem, z jego wsparciem.
Niektórzy mają problemy, że zrozumieniem pytań.
Człowiek pisze o jednym, a oni odpisują bez związku ze sprawą.
Pytam się o warunki techniczne, możliwości fizyczne samochodu, a oni odpisują o przepisach ruchu drogowego.